聊城市农行树立“十大观念”

本报讯 经济欠发达地区农业银行如何面向市场，围绕客户取得最大经济效益？地处鲁西北的聊城市农行近年来作了有益的探索，取得显著成果。到2000年底，该行各项指标创历史最好成绩。

在农业银行已经商业化的情况下，聊城农行员工中还存在一些陈旧观念和落后意识，存在一些认识误区和盲点，成为减亏增盈的巨大阻力。在总结往年经验的基础上，聊城市分行行长戚传志带领党委一班人把解放思想更新观念作为实现欠发达地区农业银行减亏增盈目标的基础来抓，并根据内外形势，提出“十大观念”。

一是“争当‘霸主’”观念，抢占份额，竞争取胜。在县城或中心城市内，农业银行的业务量、效益和市场份额，力争超过其他金融机构。要实施“营销抢滩”战略，实现市场占有份额的最大化。

二是“主动超前”观念。要善于开动脑筋，创造性地开展工作。要通过进行市场细分，主动出击挖掘黄金客户，发现发展优质客户，防止客户的流失。要进退有方，积极淘汰劣质客户。

三是“稳健经营”观念。加强内部管理，坚持依法从严治行。坚持民主决策，科学决策，提高决策水平。

四是“乞贷求益”观念，变人求我贷款为我求人贷款，实现“‘跪’着放款，站着收贷收息”。争夺优良客户要知难而进，不怕冷遇。

五是“效益优先”观念。人人讲核算，全面追求效益最大化。不断开拓新的业务经营品种，改变单纯依靠贷款利息收入创造效益的片面认识，实现收入多元化。

六是“客户是上帝”的观念，把服务作为永恒的主题。努力培植发展“感情账户”，建立追踪服务制度，把银企之间的“婚姻关系”维持好，发展好。

七是“不断创新”观念。要积极实施服务创新，大力开办代收代付业务，使客户感到把钱留在农行放心，到农行办理业务是一种享受。

八是“破除终身制”观念，建立科学的用人制度，全面推行“竞聘上岗，双向选择”，实现员工能进能出。

九是“以效定酬”观念。在分配机制和激励机制上进行大刀阔斧的改革，撤掉产生惰性的温床，使人人有一种危机感，激发员工的工作热情和创造力。

十是“以人为本”观念。领导干部要激发员工潜能。以激励机制促进人才培养，以民主管理激发员工活力，使员工树立起远大志向。